Política de devoluciones
En Yon-Ka Paris USA, nos comprometemos a ayudarte a conseguir la piel hermosa que mereces. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con nuestros productos, llama a nuestro Equipo de Atención al Cliente al 800 391-5333 o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto. Yonka-Paris revisa cada devolución individualmente, y las devoluciones y los créditos quedan sujetos a la discreción de Yonka-Paris.
Aceptaremos con gusto la devolución de cualquier artículo sin usar comprado en shop.yonkausa.com. No aceptaremos artículos abiertos a menos que el producto esté dañado o defectuoso. En caso de un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para obtener ayuda en [email protected]. El cliente tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para contactar con nuestro servicio de atención al cliente si el artículo está dañado o defectuoso. Después de este plazo, no podremos reemplazar el producto.
Los artículos deben devolverse sin abrir y en su embalaje original , con todos los accesorios, dentro de los 30 días posteriores a su entrega.
Si se devuelve un conjunto de productos, se deben devolver todos los productos del conjunto.
Si su pedido contenía un regalo con la compra, todos los productos que componen el regalo con la compra deben devolverse sin abrir, junto con los artículos que desea devolver ( Sin abrir también) .
Yon-Ka Paris no se responsabiliza de paquetes robados o extraviados. El cliente es responsable del seguimiento y la recepción de su pedido. Yon-Ka Paris proporciona (por correo electrónico) el número de seguimiento del transportista utilizado para el envío.
Cómo devolver su producto:
- Guarde los artículos no deseados en su embalaje original; si es posible, asegúrese de incluir una copia del albarán. Recomendamos usar embalaje protector para minimizar cualquier daño al producto. Retire cualquier otra etiqueta del paquete.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección:
- Yon-Ka Estados Unidos
ATENCIÓN: EQUIPO DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR
200 Commons Way
Rockaway, Nueva Jersey, 07866
*Recuerde incluir su dirección de devolución en la esquina superior izquierda. - Le recomendamos asegurar el paquete al enviarlo y conservar el recibo. Yon-Ka Paris USA no se responsabiliza de los gastos de envío de la devolución, del coste del seguro ni de los artículos perdidos o no entregados.
- Por favor, espere 14 días hábiles para que Yon-Ka Paris USA reciba y procese su devolución. Le otorgaremos un crédito en la tienda por el precio de compra que pagó por el/los artículo(s), más los impuestos pagados, menos cualquier descuento, reembolso o crédito que ya le hayamos otorgado en relación con dichos productos. Si devuelve parte de un kit, le abonaremos la parte del precio de compra correspondiente al producto que devuelve. No se le abonarán los gastos de envío y manipulación originales, si los hubiera.
- Si compró productos de Yon-Ka Paris USA en un spa o salón de belleza, comuníquese primero directamente con dicho spa o salón para consultar su política de devoluciones. Si tiene alguna dificultad, contáctenos en 800 391-5333 o envíenos un correo electrónico a [email protected].
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Si no se incluyen los cupones al finalizar la compra, Yon-Ka no reembolsará el cupón no utilizado. El cliente aún puede usarlo en su próximo pedido.
Cómo devolver su producto dañado:
1. Comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Consumidor al 800 391-5333 o envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener instrucciones de devolución.
Intercambios-
Los cambios deben procesarse como una devolución y el dinero se abonará al método de pago original. Será necesario realizar un nuevo pedido para un nuevo producto.
Pedido de regalo-
Si recibió su pedido como regalo, deberá procesarse como devolución. El crédito de la tienda se añadirá al método de pago original y a la cuenta del cliente. Deberá realizar un nuevo pedido para un nuevo producto.
Manejo de pedidos perdidos o robados -
Si falta un pedido, los clientes deben verificar su entorno y consultar con sus vecinos. Yon-Ka Paris abrirá una reclamación con el transportista y lo reenviará después de 7 días si no hay actualizaciones de seguimiento. En caso de artículos robados o perdidos que requieran reenvío, Yon-Ka Paris los enviará a un punto de acceso de UPS o FedEx por seguridad.
NOTA:
Si decide liberar al transportista de la responsabilidad por su paquete, esto también liberará a Yon-Ka Paris de cualquier responsabilidad en caso de que su pedido se dañe durante el tránsito, no se pueda localizar después de ser escaneado como entregado o no llegue a la dirección especificada proporcionada en el momento de realizar el pedido.
RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE MANTENER LA COBERTURA DE SEGURO DEL TRANSPORTISTA PARA PROTEGER SU PAQUETE CONTRA PÉRDIDAS O DAÑOS. YON-KA PARIS NO SE RESPONSABILIZARÁ DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO SI DECIDE EXONERAR DE RESPONSABILIDAD AL TRANSPORTISTA.
Puntos de recompensa y cambios-
Los puntos de recompensa por los artículos devueltos se revertirán. Los cambios se consideran devoluciones y los fondos se abonarán en el método de pago original.
Modificaciones de pedidos -
Las modificaciones a los pedidos están sujetas a plazos y estado del envío. Yon-Ka Paris busca un envío rápido, lo que dificulta los cambios posteriores al envío.
